Meskipun menjadi kelompok demografis terbesar di pasar saat ini, banyak milenium masih belum berpikir untuk membeli properti. Untuk agen real estat, ini menimbulkan tantangan unik: bagaimana melibatkan generasi yang belum berkomitmen untuk kepemilikan rumah.
Menurut indeks sentimen keterjangkauan properti dari RUMAH.com, dari 1.000 responden, 63% milik kohort milenium, berusia antara 22 dan 35. Di antara responden milenial ini, 51% mengakui bahwa mereka masih tinggal bersama orang tua mereka.
Ketika ditanya mengapa mereka belum pindah, 59% terdaftar belum menikah sebagai faktor kunci; 53% menunjuk ke dana yang tidak mencukupi; dan 47% mengutip keinginan untuk merawat orang tua mereka.
Lukas Bong, ketua Asosiasi Broker Real Estat Indonesia (AREBI), menyarankan agar agen harus terus meningkatkan keterampilan mereka – terutama dalam teknologi. “Pemahaman yang mendalam tentang dunia digital adalah wajib,” katanya.
Sementara itu, manajer negara RUMAH.com – Marin – agen yang dapat memantau tren harga properti baik secara regional maupun nasional melalui indeks properti RUMAH.com. Salah satu alat yang tersedia adalah fitur “Ask Agent” di RUMAH.com, yang beroperasi seperti agen yang menghubungkan forum T&J dengan calon pembeli. Melalui ini, agen dapat mengerjakan platform untuk membangun hubungan baru.
Selain itu, ada fitur Tur Virtual Matterport 3D yang dapat ditawarkan agen melalui RUMAH.com. Ini memungkinkan agen memamerkan interior rumah atau apartemen di smartphone atau komputer, tanpa memerlukan kunjungan fisik. “Millennial akan menyukai pendekatan teknologi pertama,” kata Marine.
Bagian berikut mempelajari lebih dalam, memperluas dan memperkaya tema dan strategi yang diuraikan di atas.
Memahami Pembeli Milenial
Millennials-lahir secara kasar antara tahun 1983 dan 1996-adalah teknologi-asli, bernilai, dan seringkali secara finansial berhati-hati. Mereka memprioritaskan kenyamanan, transparansi, dan keterlibatan digital. Tidak seperti generasi yang lebih tua, mereka sangat dipengaruhi oleh ulasan online, tur virtual, dan kemampuan untuk terhubung secara instan dengan agen penjualan.
Namun sebagian besar milenium di Indonesia belum mengambil lompatan ke kepemilikan rumah. Lebih dari setengahnya masih tinggal di rumah – seringkali karena norma sosial, kendala keuangan, atau peran pengasuhan. Agen yang ingin memanfaatkan audiens ini harus mengatasi hambatan yang mendasarinya – tidak hanya mempromosikan properti.
Agen alat yang paham teknologi harus digunakan
-
Tanya Forum Agen
Forum tanya jawab online seperti “Ask Agent” RUMAH.COM memungkinkan calon pembeli untuk mengajukan pertanyaan – dan meminta agen menjawabnya secara real time. Agen yang secara aktif berpartisipasi memantapkan diri sebagai ahli tepercaya dan memanfaatkan peluang utama. -
3D Virtual Tours (Matterport)
Tur mendalam ini memungkinkan milenium “berjalan melintas” dari mana saja, kapan saja. Mereka cocok dengan pembeli yang kelaparan waktu atau jauh-dari kota lain, misalnya-dan menginginkan pratinjau digital sebelum berkomitmen untuk kunjungan langsung. -
Platform pasar-intelijen
Alat seperti indeks properti RUMAH.com memberikan wawasan tentang tren harga, statistik lingkungan, dan nilai investasi. Agen yang menggunakan nasihat berbasis data akan lebih beresonansi dengan milenium yang bijaksana dan berpikiran finansial.
Pergeseran Pola Pikir: Pembelajaran Berkelanjutan
Lukas Bong dari AREBI mendorong agen untuk menjadi pelajar seumur hidup-terus berkencan dengan alat-alat baru, platform, peraturan, dan tren pasar. Agen modern bukan hanya tenaga penjualan: mereka adalah seorang konsultan, influencer, dan pendongeng digital.
Mengatasi tantangan milenium
Untuk menarik milenium, agen harus memahami hambatan utama mereka:
-
Status yang belum menikah: Banyak yang tetap tidak yakin tentang komitmen perumahan permanen. Agen dapat mengatasinya dengan menampilkan opsi yang fleksibel-seperti kondominium dengan klausa keluar yang mudah atau penyewaan jangka pendek dengan persyaratan pembelian.
-
Kesiapan Keuangan: Sorot rumah starter, penawaran pinjaman yang terjangkau, dan program bantuan uang muka. Agen harus secara proaktif membantu milenium menghitung biaya KPR (hipotek) dan angsuran bulanan membuat mereka nyaman.
-
Pertimbangan Keluarga: Beberapa tetap merawat orang tua lanjut usia. Agen dapat menyarankan solusi seperti unit sekunder atau rumah multi-generasi dengan tempat tinggal yang terpisah-menyeimbangkan kemandirian dengan kedekatan.
Menjembatani GAP: Offline & Strategi Online
Sementara milenium merangkul alat digital, agen yang sukses tahu bahwa koneksi pribadi masih penting. Langkah -langkah penting meliputi:
-
Mempromosikan properti di platform media sosial – Instagram dan Facebook – bahkan Tiktok – untuk klip dan cerita penggoda pendek.
-
Terlibat dalam iklan digital yang ditargetkan untuk demografi tertentu (misalnya, pembeli pertama kali berusia 25-30).
-
Menawarkan brosur digital dan kalkulator harga bersama tur 3D dan webinar langsung.
-
Hosting webinar interaktif atau sesi tanya jawab langsung untuk mengatasi masalah umum tentang hipotek, dokumen hukum, atau nilai lokasi.
-
Memanfaatkan kampanye email dan aplikasi pesan seperti WhatsApp untuk komunikasi instan – tanpa mengganggu.
Pendekatan Digital-First menetapkan jangkauan; Penjangkauan pribadi hibrida membangun kepercayaan dan menutup kesepakatan.
Agen sebagai konsultan & orang kepercayaan
Untuk mendapatkan kepercayaan milenial, agen harus:
-
Dengarkan secara aktif dan tunjukkan empati.
-
Jelaskan jargon di sekitar judul properti, pajak, dan pembiayaan dalam bahasa yang sederhana dan jelas.
-
Berikan data yang menunjukkan apresiasi lingkungan, hasil sewa yang diproyeksikan, atau capital gain.
-
Tawarkan referensi ke broker hipotek, notaris, layanan inspeksi rumah.
-
Tindak lanjut secara konsisten-pengingat teks, panggilan check-in-dan jaga agar transaksi tetap di jalur.
Mengukur kesuksesan
Gunakan analitik untuk memperbaiki strategi:
-
Metrik keterlibatan di forum dan halaman tanya jawab.
-
Pemandangan tur virtual dan waktu yang dihabiskan.
-
Tingkat konversi timbal—Bagaimana banyak pertanyaan digital diterjemahkan ke kunjungan dan penawaran situs?
-
Klik-tayang iklan sosial dan transaksi tindak lanjut.
-
Umpan Balik Klien—Posisi Survei Kepuasan penjualan.
Menyoroti ROI dari investasi teknologi memperkuat nilainya untuk agen dan pialang mereka.
Milenium mewakili pangkalan pembeli rumah yang luas dan belum dimanfaatkan – tetapi memenangkannya membutuhkan lebih dari sekadar open house tradisional atau iklan surat kabar. Agen yang berinvestasi di:
-
Alat Keterlibatan Digital (Forum, Tur Virtual),
-
Saran yang digerakkan data,
-
Komunikasi empati, Dan
-
Solusi pembeli yang fleksibel
Berdiri peluang terbaik untuk mendapatkan kepercayaan mereka – dan menutup penjualan.
Seiring perkembangan industri, mereka yang beradaptasi – tidak hanya secara teknologi, tetapi juga secara emosional – akan memimpin generasi berikutnya dari transaksi properti. Pesannya jelas: layanan yang paham teknologi, berpusat pada klien, dan responsif bukanlah opsional-itu penting untuk agen modern.